فیس بک کی جانب سے "ہائی پروفائل صارفین" کو خصوصی پروٹکول دئے جانے کا انکشاف ہوا ہے۔ جس میں بعض کے لیے اس کے قوانین سے استثنیٰ بھی شامل ہے۔ ان صارفین میں برازیلین فٹ بالر نیمار بھی شامل ہیں جنہیں اس خاتون کی عریاں تصاویر پوسٹ کرنے کی اجازت دی گئی جس نے ان پر زیادتی کا الزام لگایا تھا۔

وال اسٹریٹ جرنل کی ایک تحقیق کے مطابق فیس بک کا "XCheck" یا "CrossCheck" سسٹم معروف صارفین جیسے مشہور شخصیات، سیاست دانوں اور صحافیوں کی پوسٹس کے جائزے کو ایک الگ سسٹم میں لے جاتا ہے۔ پروگرام کے تحت کچھ صارفین کو "وائٹ لسٹ" کیا جاتا ہے، جو فیس بک پالیسیز کے قوانین نافذ کرنے والی کارروائی کے تابع نہیں ہوتے۔ یعنی انہیں فیس بک کے قوانین کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کو پوسٹ کرنے کی اجازت ہے، مواد کے جائزے (Review) کو جبراً التوا میں ڈالا جاتا ہے۔

ایسے لوگ جو "خبروں کے قابل" ، "بااثر یا مقبول" یا "PR رسکی" جیسے معیار پر پورا اترتے ہیں، انہیں XCheck کی فہرست میں رکھا جاتا ہے، ان کی خصوصی جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔

XCheck پروگرام کے ناموں میں ڈونلڈ ٹرمپ ، امریکی سینیٹر الزبتھ وارن اور فیس بک کے بانی مارک زکربرگ شامل تھے، حالانکہ رپورٹ میں یہ نہیں بتایا گیا کہ ان ناموں کو کس وقت وائٹ لسٹ کیا گیا تھا۔ وال اسٹریٹ جرنل نے کہا کہ 2020 تک XCheck کی فہرست میں 5.8 ملین صارفین تھے۔

ڈبلیو ایس جے کے حوالہ سے ایک مثال میں، برازیلین فٹ بال اسٹار نیمار نے 2019 میں عصمت دری کے الزامات کا جواب دیتے ہوئے فیس بک اور انسٹاگرام پر ویڈیوز پوسٹ کرتے ہوئے اپنا دفاع کیا، جس میں ناظرین کو خود پر الزام لگانے والی خاتون کے ساتھ واٹس ایپ چیٹ دکھائی گئی۔ واٹس ایپ کلپس میں الزام لگانے والے کا نام اور اس کی عریاں تصاویر شامل تھیں۔ انسٹاگرام اور واٹس ایپ فیس بک کی ملکیت ہیں۔

ڈبلیو ایس جے کے مطابق، مواد کو فوری طور پر حذف کرنے کے بجائے، جو کہ فیس بک کا "nonconsensual intimate imagery" کا طریقہ کار ہے، ماڈریٹرز کو ایک دن سے زیادہ وقت کے لیے ویڈیو کو ہٹانے سے روک دیا گیا۔

نیمار کی پوسٹس کے اندرونی جائزے سے پتہ چلا کہ ویڈیو کو ہٹانے سے پہلے فیس بک اور انسٹاگرام پر 56 ملین بار دیکھا گیا۔ ایک علیحدہ داخلی دستاویز نے پوسٹس کو "Revenge Porn" کے طور پر بیان کیا ہے۔

اندرونی جائزے میں کہا گیا کہ خاتون کو پوسٹس کی وجہ سے آن لائن غنڈہ گردی اور ہراسانی کا سامنا کرنا پڑا، ساتھ ہی یہ بھی بتایا گیا کہ نیمار فیس بک کے عام طریقہ کار، جس میں غیر مجاز عریاں تصاویر پوسٹ کرنے پر اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دیا جاتا ہے، سے مشروط نہیں ہے۔

جائزے میں کہا گیا، 'کیس کو اعلیٰ حکام تک پہنچانے کے بعد ہماری معمول کی "ون سٹرائیک" پروفائل ڈس ایبل پالیسی سے ہٹ کر ہم نے نیمار کے اکاؤنٹس کو فعال چھوڑنے کا فیصلہ کیا۔'

نیمار نے عصمت دری کے الزام کی تردید کی اور فٹ بالر کے خلاف کوئی الزام نہیں لگایا گیا۔ جبکہ ان پر الزام لگانے والی خاتون کو برازیل میں دھوکہ دہی، بھتہ خوری اور بہتان کے الزامات کا سامنا کرنا پڑا تھا۔ غیبت اور بھتہ خوری کے الزامات کو 2019 میں خارج کر دیا گیا اور وہ 2020 میں دھوکہ دہی کے الزام سے بری ہو گئیں۔

نیمار کے ترجمان نے ڈبلیو ایس جے کو بتایا کہ فٹ بالر فیس بک کے قوانین کی پاسداری کرتے ہیں اور مزید تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔

ڈبلیو ایس جے تفتیش اس عمل کی تفصیلات بتاتی ہے جسے "وائٹ لسٹنگ" کہا جاتا ہے، جہاں کچھ ہائی پروفائل اکاؤنٹس بالکل مستثنیٰ ہوتے ہیں۔ 2019 میں ایک اندرونی جائزے میں کہا گیا ہے کہ "وائٹ لسٹ کمپنی کے لیے متعدد قانونی، تعمیلی اور قانونی حیثیت کے خطرات اور ہماری کمیونٹی کو نقصان پہنچاتی ہے"۔ جائزے میں ان صارفین کی جانبدار پسندی کو وسیع اور "عوامی طور پر ناقابل دفاع" پایا گیا۔

خفیہ جائزے میں کہا گیا، 'ہم اصل میں وہ نہیں کر رہے جو ہم کہتے ہیں کہ ہم عوامی طور پر کرتے ہیں۔' اس جائزے میں کمپنی کے اقدامات کو "اعتماد کی خلاف ورزی" قرار دیا اور مزید کہا گیا، 'ہماری باقی کمیونٹی کے برعکس، یہ لوگ بغیر کسی نتائج کے ہمارے معیار کی خلاف ورزی کرسکتے ہیں۔'

ایک اور داخلی دستاویز کے مطابق ، نفاذ کے طریقہ کار اور قاعدہ وضع کرنا فیس بک کی پبلک پالیسی ٹیم کے ممبروں اور سینئر ایگزیکٹوز کی مداخلت سے مشروط تھا۔ فیس بک ڈیٹا سائنس دان کی جانب سے 2020 کا ایک میمو شامل کیا گیا، "فیس بک معمول کے مطابق طاقتور لوگوں کے لیے مستثنیٰ ہے۔"

ڈبلیو ایس جے نے یہ بھی بتایا کہ فیس بک کا نظام قوانین لاگو کرنے میں تاخیر کا شکار ہے جس سے پوسٹوں کو بالآخر "ممنوع" قرار دئے جانے سے قبل بہت دیر تک ہتایا نہیں جاتا۔ 2020 میں XCheck کے ذریعہ نظرثانی کی جانے والی پوسٹس کو ہٹانے سے پہلے کم از کم 16.4 بلین بار دیکھا گیا۔

مارچ کے ایک میمو نے انکشاف کیا کہ فیس بک XCheck فہرست میں صارفین کی تعداد کو محدود کرنے کے لیے جدوجہد کر رہا ہے۔ فیس بک کی غلطیوں کی روک تھام کی ٹیم کے ایک پروڈکٹ منیجر نے لکھا ، "وی آئی پی لسٹیں بڑھتی جارہی ہیں۔"

فیس بک کے ترجمان نے کہا کہ XCheck کو کس طرح استعمال کیا گیا اس پر تنقیدیں "منصفانہ" تھیں لیکن یہ نظام ایسے مواد سے نمٹنے کے لیے بنایا گیا تھا جس کے لیے "مزید تفہیم" کی ضرورت پڑسکتی ہے جیسے تنازعات کے علاقوں کی رپورٹیں۔

'اس داخلی مواد میں سے بہت سی پرانی معلومات ہیں جو ایک ایسی داستان کو تخلیق کرتی ہیں جو سب سے اہم نکتہ پر روشنی ڈالتی ہے، فیس بک نے ہی مسائل کی نشاندہی کراس چیک سے کی اور ان کو حل کرنے کے لیے کام کر رہا ہے۔ ہم نے سرمایہ کاری کی ہے ، ایک سرشار ٹیم بنائی ہے ، اور نظام کیسے چلتا ہے اس کو بہتر بنانے کے لیے کراس چیک کو دوبارہ ڈیزائن کر رہے ہیں۔'